Palautuspolitiikka
peruutus
Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen kuin tuote on lähetetty tai valmistettu. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.
Palautus (jos mahdollista)
Otamme vastaan tuotteiden palautukset. Asiakkaalla on oikeus vaatia palautusta 14 päivän kuluessa tavaran toimituksesta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme varmistaaksesi, että lähetät paketin oikeaan osoitteeseen.
Huomautuksia
Räätälöidyt tai personoidut tuotteet eivät ole oikeutettuja 14 päivän hyvitykseen.
Jos palautus on kuluttajan aiheuttama, kuluttajan tulee vastata toimituskuluista. Maksun suuruus riippuu valitsemastasi pikapalveluyrityksestä.
Mikäli vastaanotettu tavara on meidän syistämme vaurioitunut tai virheellinen, kuluttaja ei ole tästä syystä velvollinen maksamaan toimituskuluja.
Kuluttajilta ei peritä varastointimaksua tuotteen palauttamisesta.
Hyvitys (jos sovellettavissa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen vastaanottamisesta sähköpostitse. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.
Viivästynyt tai puuttuva palautus (jos mahdollista)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi lähetetään virallisesti. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Usein kuluu jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen service@flexishen.com.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen service@flexishen.com saadaksesi selville palautusosoitteen.
Jos palautus on kuluttajan aiheuttama, kuluttajan tulee olla vastuussa toimituskuluista. Erityismaksun tulee perustua valitsemaasi pikayhtiöön.
Jos vastaanotettu tavara on vaurioitunut tai virheellinen meidän syistämme, kuluttajan ei tarvitse tästä syystä maksaa toimituskuluja.
Tilauksen peruutus on mahdollista 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kauppias käsittelee tilauksen 24 tunnin kuluessa siitä, kun kuluttaja on tehnyt tilauksen ennen toimitusaikaa. Verkkosivuilla määritellyn tilauksen peruutusajan sisällä kaikki tilaukset peruutetaan.
Palautusosoite
3rd Floor, Building A, tehdasrakennus, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kiina.